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Premiers pas avec mon forfait mobile

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Questions les plus fréquemment posées

Je suis à l’extérieur de ma zone de couverture et mes données mobiles ne fonctionnent pas. Pourquoi ?

Lorsque vous êtes à l’extérieur de votre zone de couverture habituelle et que vous tentez d’utiliser votre téléphone, vous devez vous connecter sur un...

Obtenir un nouveau numéro de téléphone

Obtenir un nouveau numéro de téléphone pour votre forfait mobile est facile et se fait en passant par votre compte Fizz. Votre forfait doit être actif...

Mon téléphone affiche une consommation des données mobiles inhabituelle ou élevée. Pourquoi?

La consommation de données mobiles de votre téléphone peut varier selon l'utilisation que vous en faites, de même que des applications natives et des...

Comment dois-je procéder pour réinitialiser les paramètres d’usine de mon téléphone?

Les paramètres de tout appareil mobile sont prédéterminés par le fabricant pour en assurer la performance optimale, le respect des règles du pays où...

Comment configurer et utiliser ma messagerie vocale?

La messagerie vocale permet à vos correspondants de vous laisser un message si votre téléphone est éteint, si la ligne est occupée ou s'il n'y a pas...

Discussions fréquentes dans le forum

Le site Fizz est en maintenance plusieurs nuits cette semaine!

Bonsoir Fizz! j'apprécie mon service mobile à présent. Je suis un peu déçu, par contre, que le site web Fizz est présentement en mode maintenance. À p...

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Je n'ai plus accès au forum sur mes 3 navigateur de mon iPhone 7 Plus

Salut, est-ce que le forum a été mise à jour depuis quelques jours, la page reste blanche autant en mode privé qu'ordinaire sur Firefox, Edge et Safar...

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Les paiements des forfaits mobiles

Est-ce que notre paiement est pris à la journée de notre facturation ou 7 jours en avance?

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Pannes d’électricité: données mobiles gratuites jusqu’à demain, minuit.

Bonjour à tous, L’hiver fait une sortie spectaculaire, c’est le moindre qu’on puisse dire. La tempête de verglas a laissé plusieurs d’entre vous san...

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Données internet mobile hors fonction depuis hier que ce passe t'il? Service de clavardage inexistan

Bonjour, mes données internet mobile sont hors fonction depuis hier (2 avril)…somme tout mon réseau fonctionne. J'ai redémarré mon cellulaire (iphone ...

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